CRM ca Avantaj Competitiv
CRM constituie un sistem important pentru orice companie ce vrea să monitorizeze interacțiunile cu consumatorii săi eficient și eficace. Într-o lume din ce în ce mai, CRM pune la dispoziție avantaje majore companiilor de toate dimensiunile.Prin CRM, companiile pot urmărească tranzacțiile și să îmbunătățească gradul de satisfacție